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Offre de gestion d'agenda Ma Standardiste - Mon Accueil vidéo - Forfait Agenda médical

Notre offre est la meilleur marché Europe ou délocalisé, si vous nous fournissez une facture avec un montant global moins élevé nous nous alignons
  • Offre de réception à haute valeur ajoutée pour médecins, cabinets médicaux ou clinique, nos standardistes sont aptes à gérer tout script de réception complexe, exemple :

    • tenue d'agenda médical - gestion des semaines types - rendez-vous modifiables en ligne ;
    • gestion d'agendas combinés de machines (lasers, scanners) ;
    • utilisation de tous agendas crm ;
    • envois des agendas par emails ;
    • utilisation d'agendas multiples pour cabinets et cliniques ;
    • webcall sur votre site permettant d'offrir l'appel à l'appelant ;
    • accueil vidéo sur votre site Internet ;
    • affichage à distance sur l'ordinateur de l'appelant connecté à Internet des modalités de rendez-vous ou tout autre information ;
    • etc.

  • Votre abonnement de 10 ht / mois (+ 59 ht de frais d'activation) comprend un numéro local et un applet vidéo à insérer sur votre site ;

  • Nombre et durée des appels illimités (0,55 ht / appel) ;

  • Pas de file d'attente chez Ma Standardiste, nous mettons suffisamment de personnel en place pour que cette année le temps moyen entre l'arrivée de l'appel et son traitement par une standardiste soit inférieur à 10 secondes, un veritable confort que vos appelants apprécieront ;

  • Ré-écoute systématique de toute conversation modifiant vos plannings, immédiatement après l'appel, car les erreurs de planning sont la principale source d'insatisfaction des secrétariats médicaux ;

  • Service de rappel des rdv à vos contacts par sms ou téléphone ;

  • Service 24/24 tous les jours de l'année ;

  • Détail des communications en ligne avec enregistrement optionnel ;

  • Ecoute en temps réel des conversations ;

  • Possibilité d'insérer un jingle - et tous scénarios de serveurs vocaux ;

  • Possibilité d'insérer une musique d'attente ou de lire un texte ;

  • Livraison des messages par emails (gratuit) ou sms (0,5 ht) ;

  • Mise en relation avec ("Dr Dupont ? M. Dubois en ligne, désirez-vous que je vous le passe ?") ou sans filtrage ;

  • Archivage des messages sur compte sécurisé ;
  • Possibilité d'intervenir en direct sur votre script de réception (par email ou en téléphonant au plateau de réception) ;

  • Nouveau ! Pour tout forfait Agenda médical un accueil vidéo sur votre site est offert : www.monaccueilvideo.com

    De plus vous bénéficiez des services de retranscription audio médicale de Ma Dactylo, la plus ancienne société de saisie audio délocalisée
Conditions d'utilisation


Chronologie de votre inscription

Renseignez toutes les informations du script de réception afin de nous permettre de répondre à vos appels, ainsi que vos coordonnées.

Sur la page suivante, votre compte sera opérationnel, vous pourrez alors programmer votre semaine type et lancer directement votre réception si votre script n'appelle aucune question complémentaire de notre part.

Vous pourrez par la suite modifier en permanence votre script à partir de votre compte sécurisé Ma Standardiste.

 

Après avoir cliqué sur Valider vous serez conduit sur la page de confirmation.

Votre phrase d'accueil


C'est la phrase lue à chaque décrochage.

Par exemple :

Cabinet du Docteur Bertrand, [Prénom français] à l'appareil que puis-je faire pour vous ?

Clinique des Tilleuls, service des rendez-vous médecine générale.

Ecrivez ci-dessous votre phrase d'accueil




Multicomptes / Gestion des appareils


Vous voulez monter une réception pour plusieurs médecins ? Vous pouvez ouvrir autant d'agendas que vous le désirez sur le même abonnement Agenda médical.

De plus, au cas où vous utilisez des appareils à usage exclusif, le mode multicompte permet également de ne pas pouvoir prendre un rdv utlisant un appareil donné avec l'un des praticiens si l'appareil est déjà réservé pour un autre praticien du cabinet ou de la clinique.

Si vous connaissez déjà le nombre et les coordonnées de chacun de vos médecins, vous pouvez nous écrire leurs coordonnées ci-dessous : Nom, prénom, email, téléphone direct (vous pourrez le faire de nouveau après votre inscription).

C'est également le lieu où nous indiquer combien de machines chez vous nécessitent un agenda spécifique (nommez-les).


 

Ré-écoute systématique


Activez la ré-écoute de tous les messages par notre plateau de contrôle.

Elle vous donne une assurance sur la qualité de votre agenda, si vous cochez cette case, toute modification qui sera faite sur votre agenda va être contrôlé par une autre standardiste immédiatement après l'appel.

Les erreurs dans la prise des rendez-vous est le premier motif d'insatisfaction des cabinets médicaux, avec Ma Standardiste la probabilité d'une erreur est réduite de 99% par rapport à une secrétaire médicale ou un autre centre de permanence téléphonique.



 

Confirmation RDV par SMS ou rappel


Grâce à notre passerelle SMS apportez un service supplémentaires à vos appelants en leur proposant de leur envoyer les détails du rendez-vous pris par sms immédiatement après l'appel.

Limitez les oublis et ayez une vision prospective de votre agenda en activant le rappel 2h avant le rdv par un opérateur humain.



 

Connexion à vos applications


Les outils d'agenda et autres que nous proposons sur votre compte Ma Standardiste ont été développés en interne et sont le fruit de notre expérience de 10 ans en réception d'appels.

L'avantage de l'avoir conçu en interne est que nous pouvons y rajouter toute fonction que vous jugerez utile et le personnaliser ainsi à vos souhaits.

Mais nous utilisons souvent à leur demande le crm ou les outils de gestion d'agenda de notre client.

Si cela est votre souhait, cochez la case correspondante ci-dessous et inscrivez dans le champ suivant toutes les coordonnées afin de pouvoir accéder à votre application ainsi qu'une procédure d'utilisation suffisamment détaillée pour que nos actions soient sans ambiguïtés.



 

Procédure d'utilisation

 


Prise de message


Le forfait comprend bien sûr la prise de message.

Indiquez ci-dessous les informations pouvant être fournies à un contact.

Indiquez également dans quel cas le message doit être doublé par sms sur votre portable.


 


 

Transfert d'appel


Le transfert d'appel se fait sur le numéro de mobile indiqué dans vos coordonnées ou le premier numéro de téléphone fixe au besoin.

Frais de redirection, fixe 0,03 ht / min. portables 0,15 ht / min.



 

Modalités de prise de rendez-vous


Indiquez ici la durée du rendez-vous lors de la prise de rendez-vous téléphonique.

Dans la case suivante soyez aussi détaillés que possible, nous nous adaptons à tous vos cas particuliers.



 
Commentaires détaillés :



Comportement au décrochage


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Texte lu à l'appelant :

Autres fonctions


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Merci, indiquez vos coordonnées et programmer votre semaine type sur la page suivante



Civilité :
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Ville : c.p.
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Téléphone fixe principal :
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