Lexique Ma standardiste Réception téléphonique Nos standardistes travaillent 7j/7j de 24h sur 24h ; L'accueil est personnalisé, les messages vous sont transmis immédiatement par email / sms / insertion sur votre compte. Vous avez accès en ligne à l'intégralité des communications : numéro appelant, date, durée de l'appel, etc... ainsi qu'à toutes les fonctions avancées habituelles des comptes Ma Dactylo, Ma Standardiste, Ma Saisie, Mon callcenter. En cas improbable de saturation, un répondeur se met en place, le traitement des messages déposé y est gratuit. Numéro parisien/local Il s'agit d'un numéro de la forme 01 XX XX XX XX, qui vous est personnel et vous permet de nous rediriger vos appels 7j/7j quand bon vous semble. Numéro surtaxé Votre call-center gratuit, nous nous rémunérons sur le numéro surtaxé (0,34c €/mn). Si vous dépassez 200 euros/mois (un peu moins de 10 heures de communication) de consommation, tout est gratuit, pas d'abonnement, ni de frais téléphoniques, ni de frais de personnel. Réception à la minute Une formule vous permettant une parfaite maîtrise de votre consommation. Vous ne payez que ce que vous consommez. Poste dédié C'est une véritable secrétaire qui ne répond qu'à vos appels. Webcall, Web chat Vous avez un site ? nous mettons un opérateur humain en infoline chat, une petite fenêtre propose aux internautes un dialogue informatif écrit en direct. Les informations recueillies ainsi que l'intégralité des discussions vous sont transmises immédiatement. Attention ! nous pouvons également mettre en place un système sur votre site, où nous allons voir arriver tout internaute dès qu'il se connecte, sans qu'il ne demande rien, et lui ouvrir automatiquement une fenêtre chat, ce service demande une journée de développement informatique, nous contacter à ce sujet. Émission d'appels Notre plateau d'émission se tient à votre disposition pour toutes vos campagnes : enquête, relances, validation de fichiers... toujours à des prix délocalisés.

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Questions Réponses Les avantages de votre service ? Le standard et les métiers de centre d'appel en général se prêtent très bien à la délocalisation dans les pays du Sud. La structure de coût nous permet de mettre en permanence une ressource humaine de qualité et en quantité suffisante pour vous garantir des décrochages et une disponibilité que vous ne pouvez trouver en France. Une propre standardiste dédiée entièrement à votre activité pour moins de 15 euros de l'heure ? seul le Sud vous offre de telles compétences à de si bas prix. Vous avez déjà été délocalisé par une des sociétés de notre groupe ? vous savez alors déjà que le Sud, c'est aussi une conscience professionnelle et un accueil particulier. Votre standard est-il vraiment sans frais fixe ? Aucun supplément ne vous sera jamais demandé sauf en cas d'appel de votre standardiste (mise en relation par exemple), nous répondons le 31 décembre à minuit au même coût que tout le reste de l'année. Votre abonnement numéro parisien vous est prélevé chaque mois, mais il vous est remboursé dès que votre consommation atteint son montant, vous ne payez alors qu'à la minute, sans aucun frais supplémentaires (hors TVA si vous résidez dans la CEE). En quoi votre service est-il personnalisé ? Le cahier des charges de votre opération de réception est visible et modifiable en ligne tant par l'utilisateur que par l'atelier, vous êtes parfaitement informé de notre gestion de votre opération. Votre numéro local est aussi votre hotline, vous pouvez nous donner par téléphone ou email des instructions de réception que nous appliquons immédiatement sur toutes nos standardistes. Quelle que soit la complexité de vos scripts de réception, nous les intégrons sans suppléments. Quelles sont vos compétences en émission d'appel ? Nous proposons à tout client d'émission d'appel, un forfait au résultat, et cela quelle que soit l'opération, de la simple relance de facture à la vente marketing la plus difficile. C'est la meilleure garantie d'avoir à faire à des professionnels de la vente en ligne et de la prospection.